[Laurita]

Este es mi primer informe para Nocturnabsas en el cual voy hacer un paneo general sobre la reingenieria de los procesos de negocio, espero que les sirva, ya que este es uno de varios que voy a publicar para ustedes.

La introducción para la Reingeniería de los procesos de negocio

. La introducción
. Los procesos visión general
. Reingeniería de los procesos de negocio
. La metodología
. Grupo de Actividad


Los Objetivos
• desarrolle una comprensión común de la reingeniería de procesos
y su grado de importancia.
• describa principios asociados con procesos de excelencia.
• describa una metodología probada para realizar una reingeniería de procesos.
• aplique conceptos de reingeniería en las actividades en grupo.

. Los procesos visión general

La Definición De Proceso
Un proceso de negocios es una serie de actividades las cuáles son realizadas para cumplir un resultado deseado.

Los componentes de un Proceso incluyen:

• El Cliente Claramente Definido.
• Los Objetivos Específicos.
• Las actividades en una Secuencia Lógica.
• Puntos de decisiones que apuntan a actividades de influencia.
• Definir Outputs e Inputs
• La Responsabilidad /responsable para los resultados.

¿Por qué son Importante los procesos?
La excelencia de proceso es crítica para una ventaja competitiva sostenible y es por consiguiente un imperativo estratégico para cualquier organización.

• La excelencia de procesos es un campo de batalla competitivo principal para los próximos años.

• La excelencia de proceso es integral para:
– Aumento accionista y mejora posicionamiento.
– Los Servicios perfeccionados para los clientes.
– Realzando ganancias
– Reduciendo Costos
– Perfeccionando habilidades y tiempos.

• El conocimiento profundo del proceso y la habilidad del arquitecto de este, dan valor al proceso lo cual es fundamental.


Procesos vs. Funciones
Los procesos están enfocados a entregar resultados, que es preciado por los clientes, entregándole valor a estos, en cambio la orientación de las funciones están enfocados a la excelencia de tareas.

Organización por Funciones

Organización por Procesos

Características:

• enfatiza en la velocidad y el volumen de completar la tarea individual encima de el producto final.

• Solo realiza la actividad y conformidad, en vez de lograr los resultados.

• optimiza funciones individuales y no el proceso entero.

• la tarea requiere a muchos interdepartamentales “ handoffs ”

• La organización carece de flexibilidad y tiene tendencia a no innovar.

• el conocimiento no es propagado

Beneficios:

• Provee foco para desenvolver habilidad
• Requiere menos entrenamiento o experiencia para poco alcance de la tarea.
• manejar grupos acorde a la tarea similar es usualmente
más fácil que los grupos directivos realizan diversas tarea
Características:

• enfocado en proveer valor para el cliente.

• Medición de resultados del proceso de extremo a extremo.

• elimina muchos interdepartamentales “handoffs ”

• tiene el apoyo de los dueños responsables de los procesos para los resultados finales.

• define claramente componentes de procesos
de negocios
(inputs, outputs, deliverables, etc)

Beneficios:

• el foco y la responsabilidad en los resultados apreciados por cliente (dando valor)
• la consistencia y la productividad
• la flexibilidad
• más ágil y participativa la estructura de la organización
• Reduce tiempo del ciclo.
• Comparte culturas y áreas.
• Ventaja para implementar procesos superiores y obteniendo ventajas competitivas

Ejemplos:

El siguiente ejemplo de desarrollo de producto es un fabricante motocicleta ilustrando la diferencia entre funciones y procesos.


Los Procesos están constituidos por:

4 Procesos Centrales

Subprocesos

Desarrollo de Productos y Servicios

• Diseño de Productos y Servicios

Generación de Demanda

• Entender Mercados y Clientes
• Mercado y Venta

Cumplimiento con la Demanda
ØProducto y Entrega (Servicios)
ØProducto y Entrega (Fabricación)
ØFacturación y Servicio al Cliente
Planeamiento y Manejo de la empresa (procesos de soporte)

• Visión y Estrategia
• Recursos Humanos
• Manejo de la Información
• Recursos Financieros y físicos
• Administración ambiental
• Relaciones externas
• Mejora y cambio

Objetivo generar alto valor en procesos

Las compañías deben apuntar a los procesos que tienen el potencial para crear el valor máximo. La meta es para entienda bien el proceso desde el principio.

Objetivo: Invierta el nivel de más alto de recursos adentro las áreas críticas con oportunidad alta para la mejora.
Mejorar:Aplique mejora continua y un perfil dinámico que se acerque a las áreas críticas que
para un optimo funcionamiento.
Outsource: tenga a alguien más funcione, los procesos que no son críticos y donde allí
es oportunidad alta para la mejora.
Ignorar:Invierta en grado mínimo dinero en áreas que no son crítico y no funciona bien.

Innovar, no duplicar

En un mundo rápidamente cambiante, la innovación viene bien como una llave diferenciador.

La innovación se realiza de la siguiente manera:

• Generar nuevas ideas
• Evaluar ideas
• Implementar ideas

Las 7 R que se usan para generar procesos, las opciones de innovación son las siguientes:

Reconsidera o volver a pensar (porque?)
La justificación razonada y suposiciones
detrás de los procesos y sus resultados
Reconfigurar
Las actividades involucradas
Reasignar (quien?)
Proceso a ejecutar
Resecuenciar (cuando?)
Tiempos y secuencias de trabajo
Relocacion (donde?)
Posición y adaptación cultural en la infraestructura
Reinstrumentar (es posible?)
Tecnologías y competitividades para un mejor desempeño
Reduccion (cuanto?)
Frecuencia de actividades


Excelentes Procesos, necesitan excelentes dueños

Un dueño del proceso tiene la responsabilidad de extremo a extremo, para lograr resultados en el proceso.

El dueño del proceso:

• es responsable de medir y mejorar el proceso, impulsando innovación y actuando defendiendo el proceso.
• Esta al frente del proceso dentro de la organización (gobierna el proceso)
• Tiene un papel que es fundamentalmente diferente al papel de lo tradicional al jefe por funciones
• Es sólo un jugador en una organización de proceso, necesita el soporte y la participación

El papel del dueño del proceso

Innovador: diseña y mejora los procesos.

Coach: crea un contexto deseado para la actuación de los procesos.

Mediador: Representante de los procesos en la organización.


Usted obtiene lo que mide

Medir los procesos y los objetivos son las key cruciales de la actuación de una organización.

Medir los procesos:

• Proveer feedback para lograr resultados
• Comunicar que es completamente importante para la organización
• Forje comportamientos, (las personas actúan de acuerdo a la forma que están medidas).

Una buena medición:

• Ser preciso
• Ser objetivo
• Contener una o mas variables (ejemplo el tiempo)
• Equilibrar, buscar punto optimo (costo, calidad, flexibilidad, velocidad)
• Ser claro para todos los involucrados
• Soporte para las estrategias de la organización

[behind_blue_eyes]

La verdad es que esta muy bueno te felicito. Es muy interesante, a mi me sirve mucho ya que estoy entrando por asi decirlo en el mundo de los negocios y obviamente soy un principiante. Este informe tiene una segunda parte o termina ahi?..... gracias......

[Laurita]

estoy terminando el segundo, son varios informes sobre tematicas para negocios

[fermin]

esto lo vi en el secundario!!!


me re gusta todo esto gracias!!